Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre el usuario o cliente y APÍCOLA CANDIEIRA, de Miguel Angel Villar Casal, para la contratación realizada a través de los formularios que APÍCOLA CANDIEIRA pone a su disposición en su web www.apicolacandieira.es.

La contratación a través del sitio web de APÍCOLA CANDIEIRA supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de APÍCOLA CANDIEIRA. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

APÍCOLA CANDIEIRA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de su website por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la tienda online y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, APÍCOLA CANDIEIRA se reserva el derecho a aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerare oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El usuario una vez registrado como tal en la tienda online, indispensable para adquirir los productos ofertados a través de la tienda online, dispone de un área personal, identificada como “TU CUENTA”. En ella , puede acceder al link “Mis datos personales” y de este modo, identificar y rectificar posibles errores cometidos en la introducción de datos. No obstante para poder modificar el e-mail o darse de baja, se debe solicitar enviando un escrito a la dirección de correo electrónico info@apicolacandieira.es.

El cliente podrá acceder a su área personal, a partir de su e-mail y contraseña, y al acceder a la pestaña “TU CUENTA”, encontrará un histórico de todos los pedidos formalizados con APÍCOLA CANDIEIRA. Clicando en el pedido, encontrará la relación de productos comprados, el precio, la forma de pago y los gastos de envío, y podrá descargarse la factura relativa a ese pedido.

INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

Por la contratación con APÍCOLA CANDIEIRA el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar estas condiciones de uso y generales de contratación. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de 16 años, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a APÍCOLA CANDIEIRA y su contratación. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.

La confirmación de pedido podrá ser impresa por el usuario como comprobante de compra, pero no tendrá en ningún caso validez como factura. Asimismo, APÍCOLA CANDIEIRA informa que con la aceptación de las presentes condiciones de contratación, el usuario o cliente entiende y acepta que Miguel Angel Villar Casal se dedica a la venta al por menor de material apícola y maquinaria, y que dichos productos deben destinarse única y exclusivamente a un uso personal por parte del cliente. El cliente asume totalmente la responsabilidad ante cualquier mal uso de los productos adquiridos en la tienda online de Miguel Angel Villar Casal, como por ejemplo una posible reventa del producto por parte del cliente a un tercero, ya sea un profesional o un particular perteneciente o no a la red de distribución autorizada de la marca en cuestión. El cliente entiende y acepta que cualquier mal uso del producto por su parte puede ser perseguido por los fabricantes y penalizado por la ley, y también que en ningún caso Miguel Angel Villar Casal asumirá responsabilidades totales o parciales en relación a dicho mal uso del producto por parte del cliente. Asimismo, Miguel Angel Villar Casal expresa que bajo ningún concepto aprueba, autoriza, avala o fomenta este tipo de prácticas, y que en consecuencia bajo ningún concepto aceptará responsabilidades con respecto a posibles malos usos de los productos a la venta en su tienda online por parte de los clientes.

FUNCIONAMIENTO DE LA COMPRAVENTA

1.- OFERTA DE PRODUCTOS

En cumplimiento de la normativa vigente, y en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico,APÍCOLA CANDIEIRA ofrece información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. No obstante, APÍCOLA CANDIEIRA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento en APÍCOLA CANDIEIRA se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

2.- INDICACIÓN DE LOS PRECIOS
Todos los precios de los productos que se muestran en la tienda online incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder en el territorio español. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el usuario durante el proceso de compra.

3.- COSTES DE ENVIO

APÍCOLA CANDIEIRA informa que los  costes de envío por bulto para Península y Baleares son los establecidos en la web,pudiendo producirse alteracionesen los mismos por problemas ajenos al vendedor.

Para envío de grandes dimensiones o que no entren en los siguientes parámetros, se acordara un medio entre el vendedor y el comprador.

APÍCOLA CANDIEIRA queda exenta de devolver al cliente el importe del paquete que no se haya podido entregar hasta que haya logrado contactar con el cliente. Una vez contactado, el cliente decidirá si opta por realizar una devolución del producto, cuyo importe se le reembolsará siguiendo la política de devoluciones detallada en apartado 7 de las presentes condiciones, o solicitar una nueva entrega, en cuyo caso los nuevos gastos de envío se cargarán de nuevo al cliente.

El usuario registrado deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de APÍCOLA CANDIEIRA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje, las reclamaciones deberán hacerse en las 24 horas siguiente a la recepción del paquete.

4.- DISPONIBILIDAD
La disponibilidad de los productos ofrecidos por APÍCOLA CANDIEIRA a través de su tienda online puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que APÍCOLA CANDIEIRA actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el usuario podría estar agotado en ese momento. En tal caso,APÍCOLA CANDIEIRA remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido e informando del tiempo en que podrá disponer del producto. Si el usuario decide cancelarlo, se le reembolsará la cantidad abonada. Asimismo APÍCOLA CANDIEIRA da la opción al cliente de cambiarlo por un producto similar. En este caso APÍCOLA CANDIEIRA procederá a abonar o cobrar la diferencia del precio con respecto al producto agotado.

5.- ENTREGA DEL PEDIDO

APÍCOLA CANDIEIRA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del territorio peninsular. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario registrado que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

APÍCOLA CANDIEIRA no se hará responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el registro del formulario de pedido no sea correcta, haya sido omitida o el usuario no se encuentre en la dirección indicada el día de la entrega del pedido.

El plazo máximo fijado para las entregas es de 3 días, aunque el plazo de entrega habitual de APÍCOLA CANDIEIRA suele oscilar entre 24 y 72h, contadas desde el momento de realización del pedido por parte del cliente.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. APÍCOLA CANDIEIRA informará a sus clientes de posibles retrasos en las entregas, siempre y cuando dichos retrasos sean imputables o relativos a la gestión del pedido previa a la entrega del mismo a la empresa de mensajería. Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, será la misma empresa de mensajería la que dado el caso informará al cliente sobre posibles retrasos en la entrega.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transporte pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transporte.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario.

Si en el momento de la entrega el usuario registrado se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. La empresa de transporte se compromete a concertar y realizar una segunda entrega. En caso de que el paquete no se pueda entregar la segunda vez y hayan transcurrido 15 días naturales desde el día en que el cliente solicitó el envío, el paquete se devolverá a APÍCOLA CANDIEIRA con cargo al cliente de los gastos de envío derivados de la devolución.

6.- FORMAS DE PAGO
El usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figura en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío y posibles extras que puedan aplicarse al pedido (como pueden ser el envoltorio de regalo, comisiones por utilizar determinados métodos de pago u otros). En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al usuario antes de formalizar la propia compra.
El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido ingreso o transferencia bancaria en nuestra cuenta Sabadell , PayPal o servicio Redys.


7.- POLITICA DE DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en APÍCOLA CANDIEIRA podrán ser devueltos y serán reembolsados, siempre que el usuario comunique a APÍCOLA CANDIEIRA su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Asimismo, el usuario deberá indicar el motivo por el cual se desea devolver el producto.


APÍCOLA CANDIEIRA sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos: 
- El producto deberá estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y  etiquetado original. 
- El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre enviado con su correspondiente embalaje de protección, o en su defecto algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
- Deberá incluirse una copia del albarán de entrega o factura dentro del paquete, donde además se señalen los productos devueltos y el motivo de la devolución. 
- El usuario se hará cargo de los gastos de envío excepto en el caso de que la devolución sea imputable a APÍCOLA CANDIEIRA.

Si el motivo de la devolución es imputable a APÍCOLA CANDIEIRA (el producto es defectuoso o el pedido no se corresponde con el solicitado ), se reembolsará el coste o sustituirá el pedido equivocado por el pedido correcto en el plazo de entrega habitual, sin ningún coste para el cliente. 
Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente, cumplen con los requisitos de calidad, pero por cualquier motivo ya no interesan), APÍCOLA CANDIEIRA abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución. 
El plazo para que el reembolso del importe de compra sea efectivo será por un regular de 15 días. No obstante nunca será antes de que APÍCOLA CANDIEIRA haya recibido el producto y comprobado que todo está en perfectas condiciones.APÍCOLA CANDIEIRA informará al cliente vía email cuando su devolución se haya procesado correctamente.

PROTECCIÓN DE DATOS

Para comprar en APÍCOLA CANDIEIRA, todo usuario debe estar registrado previamente y adquirida la condición del cliente.

Los datos facilitados al registrar una cuenta de usuario se guardarán en la base de datos de Miguel Angel Villar Casal con domicilio en C/ Rio Sor 8, 15570 Narón ( A Coruña), DNI 32704862N, registrada a través de un fichero denominado Usuarios Web ante la Agencia Española de Protección de Datos y cuya finalidad es procesar el pedido del Cliente. Con el registro de los datos personales se abrirá una cuenta en APÍCOLA CANDIEIRA y los datos se conservarán con la finalidad de realizar con más facilidad y rapidez las futuras compras. Además, en el caso de contar con el consentimiento del cliente, utilizaremos estos datos para informar a través del e-mail y /o correo de nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con los productos ofertados en la página web.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica de 13 de Diciembre de Protección de datos de Carácter Personal y otra normativa concordante vigente a España. Los usuarios de la tienda online podrán en todo momento acceder, rectificar, oponerse y cancelar los datos accediendo al formulario de registro a través de “Tu cuenta” o por escrito, mediante e-mail a info@latiendadelapicultor.com. No obstante para poder modificar el e-mail o darse de baja, se debe solicitar enviando un escrito a la dirección de correo electrónico indicado.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Miguel Angel Villar Casal, se reserva asimismo la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su página web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y Miguel Angel Villar Casal se regirá por la normativa española vigente y serán competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y Miguel Angel Villar Casal. En caso de litigio derivado de las presentes condiciones y para la resolución de los conflictos, las partes se someterán al fuero de los juzgados y tribunales de FERROL.